| abstract | 本研究では，対応すべき顧客要望や市場環境の多様性，変動性が高いと思われる特定のサービス産業，特に学習塾の組織運営を対象に，組織メンバーの行動タイプの変化プロセスやマネージャの組織コントロール方式などについて現場観察，インタビューを行いモデル化した．さらに，このモデルをマルチエージェントシステムとして実装し，計算機実験を試みた．この際，マネージャの (1)組織の危機的状況を意図的に作り出す頻度，(2)個人業績判定のフィードバックの頻度の2点を操作パラメータとした．本稿では，これらのマネジメント戦略がメンバーエージェントの行動タイプの多様性などに与える影響について，実験結果とその考察を報告する． |
| keywords | 多様性，マルチエージェントシステム，組織マネジメント |